Términos, condiciones y política de privacidad

1. Términos de uso

Al navegar o utilizar este sitio web, usted acepta los presentes términos y condiciones.

El sitio gymboree.com.gt tiene como finalidad proporcionar información acerca de Gymboree Play & Music Guatemala, sus programas, sedes, actividades, clases, celebraciones, oportunidades de franquicia y otros servicios relacionados.

Gymboree Guatemala podrá actualizar, modificar, agregar o retirar contenido del sitio cuando sea necesario.

2. Información sobre programas y servicios

Procuramos mantener actualizada y correcta la información publicada acerca de nuestros servicios.

Esta información puede incluir:

• Programas y actividades.
• Edades recomendadas.
• Sedes.
• Horarios.
• Disponibilidad.
• Precios y promociones.
• Celebraciones y eventos.
• Otros servicios ofrecidos por Gymboree Guatemala.

La disponibilidad puede variar según la sede, fecha, horario, programa, actividad o cupo disponible.

La publicación de una actividad o programa en este sitio no garantiza automáticamente su disponibilidad.

Cuando corresponda, nuestro equipo se comunicará con usted para confirmar los detalles de su solicitud.

3. Solicitudes para agendar una clase

El formulario Agenda tu clase permite solicitar información y expresar interés en una clase, sede, programa, fecha u horario.

El envío del formulario no constituye una reserva definitiva.

Después de recibir su solicitud, un integrante de nuestro equipo podrá comunicarse con usted por teléfono, WhatsApp o correo electrónico para:

• Confirmar disponibilidad.
• Ofrecer opciones de horarios.
• Resolver dudas.
• Confirmar la sede.
• Completar la programación de su visita.

Una clase se considerará confirmada únicamente cuando Gymboree Guatemala comunique expresamente dicha confirmación.

4. Información relacionada con niños y niñas

Este sitio está dirigido principalmente a padres, madres, encargados y otros adultos responsables.

Los formularios del sitio deben ser completados por personas adultas.

Cuando solicitamos información relacionada con un niño o niña, como nombre, edad o fecha de nacimiento, la utilizamos para prestar, recomendar, organizar o dar seguimiento a los servicios solicitados por su padre, madre o responsable.

5. Precios, promociones y disponibilidad

Cuando se publiquen precios o promociones, estos estarán sujetos a las condiciones indicadas para cada oferta.

Entre otras condiciones, podrán aplicar:

• Vigencia determinada.
• Disponibilidad y cupos.
• Sede participante.
• Programa o actividad aplicable.
• Restricciones específicas de la promoción.

Salvo que expresamente se indique algo diferente, los precios publicados para servicios ofrecidos en Guatemala se entenderán expresados en quetzales (Q).

En caso de existir un error evidente de publicación, nuestro equipo informará al usuario antes de concluir cualquier contratación o cobro.

6. Pagos

Cuando un servicio requiera pago, las formas y condiciones correspondientes serán informadas durante el proceso de contratación o reserva.

Los pagos efectuados mediante plataformas, bancos, procesadores de tarjetas u otros proveedores externos también podrán estar sujetos a las condiciones establecidas por dichos proveedores.

Gymboree Guatemala no solicita que los usuarios envíen contraseñas, PIN u otros datos confidenciales de banca electrónica mediante correo electrónico o WhatsApp.

7. Cancelaciones, reprogramaciones y devoluciones

Las condiciones de cancelación, reprogramación, recuperación de clases y devolución podrán variar según el programa, membresía, clase, promoción, celebración o actividad contratada.

Las condiciones correspondientes serán informadas al cliente al momento de confirmar su inscripción, contratación o reserva.

8. Seguridad y participación en las actividades

Los padres, madres o responsables deberán atender las instrucciones del personal de Gymboree durante las actividades.

En los programas donde la participación de un adulto sea requerida, dicho adulto deberá permanecer acompañando al niño durante la actividad.

Gymboree podrá establecer recomendaciones relacionadas con ropa, higiene, seguridad y participación apropiadas para cada programa o actividad.

9. Propiedad intelectual

El nombre Gymboree Play & Music, sus logotipos, elementos gráficos, diseños, fotografías, materiales educativos, textos, programas, marcas y otros contenidos utilizados en este sitio pueden estar protegidos por derechos de autor, marcas comerciales y otros derechos de propiedad intelectual.

Estos derechos pueden pertenecer a Gymboree Play & Music, sus afiliadas, licenciantes, franquiciados autorizados o terceros.

El contenido publicado en este sitio puede utilizarse únicamente para fines personales e informativos.

No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, comercializar o utilizar los contenidos de este sitio con fines comerciales sin la autorización correspondiente.

10. Enlaces y plataformas externas

Este sitio puede incluir enlaces hacia plataformas o servicios externos, entre ellos:

• Google Maps.
• Waze.
• WhatsApp.
• Facebook.
• Instagram.
• YouTube.
• Plataformas de pago.
• Otros proveedores tecnológicos.

Al acceder a estos servicios, el usuario estará sujeto también a sus respectivas políticas, términos y condiciones.

Gymboree Guatemala no controla el contenido, disponibilidad, funcionamiento o políticas de privacidad de plataformas externas.

11. Información que podemos recopilar

Dependiendo del servicio solicitado, podemos recibir información proporcionada voluntariamente por el usuario.

Esta información puede incluir:

• Nombre del padre, madre o responsable.
• Teléfono.
• Número de WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Ciudad o departamento.
• Sede de interés.
• Programa de interés.
• Nombre del niño o niña.
• Edad.
• Fecha solicitada.
• Horario preferido.
• Mensajes enviados mediante formularios.
• Información relacionada con solicitudes de franquicia.
• Cualquier otra información proporcionada voluntariamente.

También pueden recopilarse automáticamente determinados datos técnicos, como tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas y estadísticas generales de uso.

12. Para qué utilizamos la información

La información puede utilizarse para:

• Responder consultas.
• Programar clases.
• Confirmar citas o solicitudes.
• Identificar la sede o programa adecuado.
• Contactar al usuario.
• Brindar servicio al cliente.
• Procesar solicitudes.
• Enviar recordatorios.
• Gestionar actividades, eventos o celebraciones.
• Atender solicitudes de franquicia.
• Mejorar el sitio web y nuestros servicios.
• Mantener registros administrativos.
• Enviar comunicaciones promocionales cuando corresponda.

13. WhatsApp, teléfono, correo y comunicaciones

Al proporcionar voluntariamente sus datos de contacto dentro de un formulario, usted autoriza que Gymboree Guatemala se comunique con usted en relación con la solicitud realizada.

La comunicación podrá realizarse mediante:

• Llamada telefónica.
• WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Otros medios similares que hayan sido proporcionados por el usuario.

Cuando se trate de comunicaciones promocionales, el usuario podrá solicitar dejar de recibirlas.

14. Cookies y herramientas de medición

Este sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento y mejorar la experiencia del usuario.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

• Permitir el funcionamiento adecuado del sitio.
• Obtener estadísticas generales de navegación.
• Conocer qué páginas son más visitadas.
• Mejorar la experiencia de navegación.
• Medir campañas publicitarias.
• Recordar determinadas preferencias.

También pueden utilizarse servicios externos de analítica, medición o publicidad, los cuales pueden utilizar sus propias cookies de acuerdo con sus respectivas políticas.

15. Proveedores y terceros

Podemos utilizar proveedores tecnológicos para ayudarnos a operar determinados servicios.

Estos pueden incluir servicios de:

• Alojamiento web.
• Formularios.
• Correo electrónico.
• Mensajería.
• Almacenamiento.
• Analítica.
• Publicidad.
• Pagos.
• Soporte técnico.

Estos proveedores deberán recibir únicamente la información necesaria para la prestación de los servicios correspondientes.

Gymboree Guatemala no vende información personal como parte de su actividad comercial.

16. Protección de la información

Adoptamos medidas razonables de seguridad administrativas y tecnológicas para proteger la información que se encuentra bajo nuestro control.

Nuestro sitio utiliza conexión segura mediante HTTPS/SSL.

Sin embargo, ningún sistema o transmisión de información a través de Internet puede garantizar seguridad absoluta.

17. Información relacionada con menores de edad

La información relacionada con niños y niñas debe ser proporcionada por su padre, madre, encargado o adulto responsable.

No utilizamos deliberadamente este sitio para solicitar directamente datos personales a niños pequeños.

Cuando detectemos que información personal de un menor fue proporcionada directamente sin la intervención apropiada de un adulto responsable, podremos eliminarla cuando corresponda.

18. Actualización o corrección de información

El usuario puede comunicarse con Gymboree Guatemala para solicitar:

• Actualización de datos incorrectos.
• Corrección de información.
• Dejar de recibir determinadas comunicaciones promocionales.
• Consultar sobre la información proporcionada.

Estas solicitudes pueden realizarse utilizando nuestros canales oficiales de contacto.

19. Legislación y derechos del consumidor

Las relaciones entre Gymboree Guatemala y sus consumidores o usuarios se encuentran sujetas a la legislación aplicable de la República de Guatemala.

Nada de lo establecido en estos términos y condiciones pretende limitar derechos reconocidos al consumidor por la legislación guatemalteca.

Los consumidores también podrán utilizar los mecanismos legales y administrativos disponibles en Guatemala para la presentación de consultas, reclamos o quejas.

20. Cambios a estos términos y políticas

Gymboree Guatemala podrá actualizar estos términos, condiciones y políticas cuando existan cambios legales, tecnológicos, operativos, comerciales o relacionados con nuestros servicios.

La fecha de última actualización aparecerá al inicio de esta página.